Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja ota kaikki irti palvelusta Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
Ostokset ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostoksesi kassalla.
Voinko tilata ilman tunnuksen luomista?
Kyllä. Tuemme vierasasiointia — anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tunnuksen luominen avaa lisäksi tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja yksinoikeudelliset tarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä profiilivalikosta kohtaan Tilaukseni. Vieraat voivat käyttää tilausten seurantaa tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilauksen voi peruuttaa tai sitä voi muuttaa ennen sen lähettämistä. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja pankkikortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Varmista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus
Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja toimitusarviot vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kauanko toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusarvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusviiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi kohdassa Tilaukseni.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen .
Kauanko hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tunnuksen?
Napsauta sivun yläreunassa Rekisteröidy, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostisi — se kestää vain minuutin.
Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja noudata nollausviestin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.