Jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum tentang berbelanja di Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
Pesanan
1. Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak — checkout sebagai tamu didukung. Membuat akun gratis memungkinkan kamu melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses penawaran eksklusif.
2. Bisakah saya membatalkan pesanan?
Ya, sebelum pesanan dikirim. Kirim email ke dengan nomor pesananmu sesegera mungkin.
3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Pengguna yang sudah login dapat memeriksa Pesanan Saya; pengguna tamu dapat melacak pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami mendukung berbagai pilihan pembayaran tepercaya. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout sesuai wilayahmu.
5. Apakah aman membayar di Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats?
Ya. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran tepercaya. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap di server kami.
6. Pembayaran saya sudah ditagih tetapi saya tidak menerima konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan membayar lagi. Periksa emailmu (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pesanan. Jika masih tidak menemukannya, kirim email ke dan kami akan membantumu.
Pengiriman
7. Ke mana saja pengiriman tersedia?
Ketersediaan pengiriman, pilihan, dan perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout sesuai alamatmu.
8. Berapa lama pengiriman akan memakan waktu?
- Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
- Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
Pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama untuk daerah terpencil atau selama musim sibuk.
Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Bisakah saya mengembalikan produk?
Ya. Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam 30 hari setelah pengiriman, dengan syarat barang belum digunakan dan dalam kemasan asli.
10. Berapa lama proses pengembalian dana?
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu dari bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.
Akun
11. Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengatur ulang?
Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftarmu, dan ikuti petunjuk dalam email pengaturan ulang.
12. Bagaimana cara memperbarui profil atau alamat saya?
Masuk dan buka Profil untuk memperbarui informasi pribadi, atau Alamat untuk mengelola alamat pengiriman.