Denne policyen forklarer når og hvordan refusjoner utstedes hos Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
1. Krav på refusjon
- Varer kan refunderes innen den oppgitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekte eller feil er berettiget til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være ikke-refunderbare av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Støtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen den oppgitte svartiden.
- Hvis retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordrer kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se vilkårene for bruk og personvernerklæringen, eller send oss en e-post på .