Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsvara — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Hur du begär återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, vänd dig först till din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbeställning av ordrar
Ordrar kan avbeställas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .