Bu politika, Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats üzerinden iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. İade Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler için tam iade veya değişim yapılabilir — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geç.
- Bazı ürünler, yasaların izin verdiği durumlarda hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade edilemez.
2. İade Nasıl Talep Edilir
- Sipariş numaran ve iade nedeninle birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
- Destek ekibimiz talebini inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse, sana iade talimatlarını ileteceğiz. Lütfen onay almadan ürünleri geri gönderme.
3. İade İşlemi
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabına yansıması için ek iş günleri gerektirebilir.
4. Geciken veya Eksik İadeler
Belirtilen işlem süresinden sonra iadeni almamışsan, lütfen önce bankanla veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç. İade hâlâ görünmüyorsa, sipariş numaranla birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler, kargoya verilmeden önce tam iade ile iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullan.
6. Sorular
Burada ele alınmayan konular için Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsin.