Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du das Beste aus Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats herausholst.
Einkauf & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel und deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folge dem Bestellvorgang, um deinen Einkauf abzuschließen.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja. Wir unterstützen den Gast-Checkout – gib beim Checkout einfach deine E-Mail-Adresse an und du erhältst Bestell-Updates per E-Mail. Mit einem kostenlosen Konto erhältst du außerdem Zugriff auf deine Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?
Eingeloggte Nutzer finden unter Meine Bestellungen im Profilmenü ihren Status. Gastkunden können die Bestellverfolgung mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor sie versandt werden. Bitte kontaktiere uns unter so schnell wie möglich und gib dabei deine Bestellnummer an.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach deiner Region angezeigt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern deine vollständigen Zahlungsdaten nie auf unseren Servern. Zahlungen werden über renommierte Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob du über ausreichend Guthaben verfügst. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Verfügbarkeit des Versands und Lieferzeiträume variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird beim Checkout angezeigt
- Expressversand: wird beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Lieferzeiträume können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen in deinem Konto verfolgen.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du eine Rückgabe innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter , um eine Rückgabe zu starten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Registrieren, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail-Adresse – das dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Login-Seite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, wende dich bitte an uns:
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