Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
Ordini
1. Serve un account per ordinare?
No — è possibile acquistare come ospite. Creando un account gratuito puoi monitorare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi il prima possibile a indicando il numero del tuo ordine.
3. Come faccio a monitorare il mio ordine?
Gli utenti registrati possono consultare I miei ordini; gli ospiti possono monitorare gli ordini con il numero dell'ordine e l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diverse opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats?
Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati di pagamento completi sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per la conferma dell'ordine. Se non la trovi, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizioni
7. Dove spedite?
La disponibilità delle spedizioni, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al momento del pagamento
- Spedizione espressa: mostrata al momento del pagamento, ove disponibile
La consegna può richiedere più tempo per le zone remote o durante i periodi di punta.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo il ricevimento e il controllo dell'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni contenute nell'email di reimpostazione.
12. Come aggiorno il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare i dati personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.