Questa policy spiega quando e come vengono emessi i rimborsi su Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats.
1. Idoneità al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché siano inutilizzati e nella confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati hanno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci inviando foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili per motivi igienici o di sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con i prossimi passaggi entro il tempo di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo il ricevimento e il controllo dell'articolo reso. Le banche e i fornitori di pagamento potrebbero impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il tempo di elaborazione indicato, verifica prima con la tua banca o il fornitore di pagamento. Se il rimborso risulta ancora mancante, contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per tutto ciò che non è trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy, oppure scrivici a .