Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하고 서비스를 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
쇼핑 및 주문
주문은 어떻게 하나요?
상품을 둘러보고 원하는 항목을 선택한 후 원하는 옵션(사이즈, 색상 등)을 고르고 바로 구매 또는 장바구니에 담기를 클릭하세요. 결제 과정을 따라 구매를 완료하시면 됩니다.
계정을 만들지 않고도 주문할 수 있나요?
네. 비회원 주문을 지원합니다. 결제 시 이메일 주소만 입력하면 이메일로 주문 관련 안내를 받으실 수 있습니다. 무료 계정을 만들면 주문 내역, 저장된 주소, 독점 혜택도 이용할 수 있습니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
로그인한 사용자는 프로필 메뉴의 내 주문에서 확인할 수 있습니다. 비회원 고객은 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일로 주문 조회 기능을 이용할 수 있습니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
배송 전이라면 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 주문 번호와 함께 최대한 빨리 로 문의해 주세요.
결제
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주요 신용카드 및 체크카드, 온라인 지갑, 디지털 결제 수단 등 신뢰할 수 있는 다양한 결제 수단을 지원합니다. 이용 가능한 결제 수단은 지역에 따라 결제 시 표시됩니다.
결제 정보는 안전한가요?
네. 모든 결제 거래는 SSL 기술로 암호화되며, 전체 결제 정보를 서버에 저장하지 않습니다. 결제는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행사를 통해 처리됩니다.
결제에 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제 정보가 정확한지, 잔액이 충분한지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 다른 결제 수단을 사용하거나 로 문의해 주세요.
배송 및 전달
어디로 배송되나요?
배송 가능 여부와 예상 배송 기간은 목적지에 따라 다르며 결제 시 표시됩니다.
배송에는 얼마나 걸리나요?
- 일반 배송: 결제 시 표시
- 특급 배송: 가능한 경우 결제 시 표시
배송 예상 기간은 세관 처리, 운송사 지연, 공휴일 또는 외진 지역의 영향으로 달라질 수 있습니다.
내 패키지는 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다. 계정의 내 주문 섹션에서도 주문을 추적할 수 있습니다.
반품 및 환불
반품 정책은 어떻게 되나요?
반품이 가능한 상품인 경우, 안내된 반품 기간 내에 반품을 요청할 수 있습니다. 상품은 미사용 상태여야 하며 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 반품을 시작하려면 로 문의해 주세요.
환불은 얼마나 걸리나요?
승인된 환불은 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 처리됩니다. 은행 또는 결제 제공업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
계정
계정은 어떻게 만드나요?
페이지 상단의 회원가입을 클릭하고 이메일과 비밀번호를 입력한 후 이메일 인증을 완료하세요. 1분이면 충분합니다.
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 재설정하나요?
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하고 등록된 이메일을 입력한 후, 재설정 이메일의 안내를 따라 주세요.
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