Raw Morsels, Kibble & Wet Food for Dogs and Cats에서 환불이 이루어지는 시점과 방법을 안내하는 정책입니다.
1. 환불 자격
- 사용하지 않았고 원래 포장 상태인 품목은 안내된 반품 기간 내에 환불이 가능합니다.
- 파손, 결함 또는 오배송 상태로 도착한 품목은 전액 환불 또는 교환이 가능합니다. 품목과 포장 사진과 함께 문의해 주세요.
- 법이 허용하는 범위에서 위생 또는 안전상의 이유로 일부 품목은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 신청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 로 문의해 주세요.
- 고객 지원팀이 요청을 검토한 후 안내된 응답 기간 내에 다음 절차를 회신해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 품목을 발송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 품목이 도착하고 검수된 후 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 은행 및 결제 대행사에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
안내된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행 또는 결제 대행사에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호와 함께 로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 발송 전까지 전액 환불로 취소할 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.